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合肥在线维权行动:断裂的志邦橱柜

  合肥在线讯(见习记者 苏宇)记者近日接到南京的消费者投诉,称自家购买的橱柜台面出现变形问题,客服上门维修后不久又再度出现断裂,希望合肥在线能够帮他向厂家讨个说法。

  记者了解到,李先生2008年购买的志邦橱柜,2012年开始橱柜台面出现断裂、变形的现象。李先生于2012年4月联系志邦官方客服上门维修,维修师傅的诊断结果是由太阳照晒引起的问题,对此李先生苦笑不得,自己的橱柜装在朝北的阳台,哪来的太阳暴晒呢?什么样的橱柜台面太阳就能晒开裂?李先生强忍住了自己的疑问,自掏腰包800元让志邦的维修人员修理好台面,本以为事情至此已了。结果,在此次付费修理半年后,橱柜11月再次出现断裂、变形现象。3.15期间,李先生强烈要求志邦客服给予答复。

  李先生家中开裂的橱柜台面

  记者随后联系到合肥志邦橱柜的官方售后人员,客服人员称该客户的情况已记录在内部客服档案,针对台面开裂问题,会派南京方面的检修人员鉴定具体情况及原因。记者随即追问,为何志邦橱柜一年内两次出现了台面变形、开裂?志邦方面解释称:初次维修时可能未能全部更换台面,只是局部修补,而由于各用户使用习惯不同,售后人员也无法给出维修后具体的质保时间。对于志邦橱柜的这一说辞李先生表示不能理解。经过多次联系沟通,合肥志邦的客服人员已向合肥在线记者承诺,23日派出售后人员上门察看情况,为李先生的橱柜台面进行维修。合肥在线记者将继续跟踪报道。

  合肥在线温馨提示:台面是橱柜的重要组成部分,同时也是厨房中使用频率最高的地方。台面种类繁多,分为人造石台面、天然石、石英石及不锈钢台面,而不同材质的物理性能也不同。消费者在选购的时候一定要擦亮双眼。

  石英石台面:硬度高,抗菌,可以直接斩切,缺点是会有拼缝。

  不锈钢台面:坚固、易清洗、实用性较强;台面各转角部位和结合部缺乏合理、有效的处理手段,不太适用厨房管道等特殊性。

  人造石台面:价格较高,耐磨、耐酸、耐高温,抗冲、抗压、抗折、抗渗透等功能强。表面无孔隙抗污力强,可任意长度无缝粘接。

  天然石材台面:纹理美观、防刮耐磨性能好;无通长整体台面,拼接缝隙易生细菌;弹性不足,易裂缝难修补,部分材料有放射性。